售后服务
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 1、质保期内服务承诺

 在设备保质期内,我们无偿为用户提供以下服务:

(1)中标后,配合设计院进行施工设计,向设计院及用户提供设备的详细资料(包括:设备基础图及土建、工艺、电气、自控等相关技术文件);

(2)安装、调试期间,我们将按照人员培训计划派遣有丰富经验的工程师到现场为用户提供可靠的技术服务;

(3)指导设备运行试验和检查,如果试验发现因设备质量问题而使设备性能与原定技术要求有偏差,本公司负责解决,重复试验直到满足要求;

(4)根据用户要求,随时派遣有关人员到现场为用户服务。

2、质保期外服务承诺

(1)质保期满后正常运行期间:根据用户要求,随时派遣有关人员到现场为用户服务,只收取差旅费;

(2)终生为用户提供维修服务,只收取工本费。

3、技术服务和技术资料免费服务项目

(1)为保证工程质量,提供现场指导安装、调试、运行;

(2)及时交付标书规定有关技术文件和图纸,并保证其正确和完整性;

(3)提供完整的设备安装手册、设备操作运行手册和设备维修保养手册;

(4)为用户提供满意合格的机电设备和一流的技术服务;

(5)随时向用户提供新产品详细技术信息,并且以最优惠的价格为用户使用的产品进行升级换代。

 

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